Caso ficticio
Es la primera semana de diciembre en el centro de distribución de una cadena de ferreterías en una ciudad del sur de Chile. Juanito Pérez, jefe de bodega, tiene que entregar doce evaluaciones de desempeño antes del cierre de año. Durante el año fue anotando cosas en el celular: «El chofer llegó tarde tres veces en mayo», «María armó sola el inventario de junio», «El operario nuevo anda raro, problemas en la casa», «Pedro estuvo con licencia por la espalda».
Tiene dos ideas. La primera: pegar sus notas en un chat de IA para que le ayude a redactar cada evaluación. La segunda, más rápida: pegar las métricas de productividad del sistema y pedirle a la IA que ponga la nota.
La respuesta corta: la IA puede ayudarte a escribir la evaluación, con hechos de trabajo. La nota la pones tú. Para la Ley 21.719, redactar y decidir son cosas muy distintas.
Redactar no es decidir
En la primera idea, la IA ayuda a escribir. La evaluación la decide Juanito, que conoce a su equipo, y la IA ordena sus palabras. Igual hay datos personales de por medio, con las reglas que vienen abajo, pero la decisión es de una persona.
En la segunda, la IA pone la nota. Ahí entra el artículo 8° bis: toda persona tiene derecho a oponerse y a no ser objeto de «decisiones basadas en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles», cuando producen efectos jurídicos en ella o le afectan significativamente. La ley define la elaboración de perfiles como el tratamiento automatizado que evalúa o predice, entre otras cosas, el «rendimiento profesional» de una persona (artículo 2°, letra w). Si la nota decide un bono, una renovación de contrato o un despido, afecta a la persona.
El 8° bis tiene excepciones —un contrato que lo requiera, el consentimiento previo y expreso, una ley—, pero en todos los casos la empresa tiene que asegurar el derecho del trabajador a una explicación, a la intervención humana, a expresar su punto de vista y a pedir que se revise la decisión. Lo desarrollamos con un proceso de selección en filtrar CV con IA.
Lo que tus notas no necesitan
Mira de nuevo las notas de Juanito. «Llegó tarde tres veces» y «armó sola el inventario» son hechos de trabajo: sirven para evaluar. Pero «problemas en la casa» es la vida privada del operario nuevo, y «licencia por la espalda» es un dato de salud de Pedro, y los datos de salud son datos sensibles (artículo 2°, letra g).
Para evaluar un desempeño no sirven y no deberían estar en la evaluación. Es el principio de proporcionalidad: sólo los datos «necesarios, adecuados y pertinentes» para el fin (artículo 3°, letra c). Y el Código del Trabajo, en su artículo 154 bis, obliga al empleador a mantener reserva de la información y los datos privados del trabajador.
Ejemplo. Antes: «Pedro Pérez: estuvo con licencia por la espalda en agosto, después bajó su ritmo, anda desmotivado». Después: «Operario de bodega. Cumple los despachos asignados. Entre septiembre y noviembre su productividad fue menor que en el primer semestre. Propuso un cambio en el orden de los pasillos que se adoptó. Redacta una evaluación equilibrada con una meta concreta para el próximo año». La IA escribe con hechos de trabajo; la conversación sobre lo que pasó, si hace falta, la tienes tú con Pedro.
Lee antes de firmar
La ley pide que los datos sean exactos (artículo 3°, letra d), y el trabajador puede pedir que se corrijan los inexactos (artículo 6°). Si la IA escribió que María «necesita apoyo con inventarios» cuando fue ella quien lo armó sola, es un dato inexacto. Una evaluación redactada por IA se lee entera antes de firmarla: la firma es tuya. Los demás derechos del trabajador sobre su evaluación, y en cuánto se responden, están en derechos ARCO con la Ley 21.719.
Las cuatro cosas que le tocan a Juanito
- Usar la herramienta de IA de la empresa, no su cuenta personal: el proveedor trata datos del equipo por cuenta de la empresa, y eso pide un contrato de encargo (artículo 15 bis). Lo que le toca a una jefatura en general está en usar IA en el trabajo.
- Pegar hechos de trabajo, sin salud, sin vida privada.
- Poner él la nota y poder explicarla.
- Leer y corregir lo que la IA escribió antes de firmar.
Dónde entra Plumii
Plumii es el chat de IA de tu empresa, con contrato de encargo y una regla por tipo de dato: con la plantilla de partida, los nombres y RUT de tu equipo se tapan antes de llegar al modelo. Pero el filtro no reconoce los datos sensibles: «Pedro Pérez estuvo con licencia por la espalda» llega como «{NAME} estuvo con licencia por la espalda». Y Plumii no evalúa a nadie: la decisión y la revisión humana siguen siendo de tu empresa.
Las personas, empresas y situaciones de este artículo son ficticias: las inventamos para explicar la ley, y cualquier parecido con un caso real es coincidencia. Este artículo es información general, no asesoría legal. El texto oficial de la ley está en la Biblioteca del Congreso Nacional.